Creadores de contenido digital tendrán que aclarar cuándo se trata de publicidad, según nuevas reglas de la SIC.
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| La SIC contempla multas para quienes incumplan las indicaciones. Foto: Pixabay |
Primero de octubre de 2020
Con el fin de proteger a los consumidores en el mundo digital, la Superintendencia de Industria y Comercio expidió un documento con pautas que, de ahora en adelante, deberán tener en cuenta las personas que usan redes sociales como Instagram o Youtube para vender productos y servicios, sin aclararles a sus seguidores que el contenido corresponde a publicidad pagada.En la ‘Guía de buenas prácticas en la publicidad a través de
influenciadores’, la SIC detalla una serie de recomendaciones dirigidas a los
creadores de contenido, que, en muchos casos, terminan orientando a los
usuarios a la hora de comprar.
Según la Superintendencia, esta nueva manera de hacer publicidad ha
crecido sin información clara para los consumidores, quienes creen recibir contenidos producto de
experiencias personales del influenciador, ignorando que, en ocasiones, los
mismos derivan de una relación contractual con un anunciante.
La SIC busca que los consumidores puedan identificar cuándo se trata de una recomendación espontanea del influenciador o de un mensaje publicitario.
La guía, dice el ente, tiene como propósito orientar a los anunciantes e influenciadores, involucrados en este tipo de actividad comercial. Con esto se espera que los mensajes y contenidos comerciales sean lo más transparentes posible, evitando el error, engaño o confusión por parte del cliente.
Recomendaciones generales
de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para los influenciadores:
+ Identifique cuándo hay una relación comercial con un anunciante.
+ Exija al anunciante o a la agencia que contrata sus servicios que le indique cuáles son los lineamientos para identificar plenamente el mensaje como publicidad.
+ Absténganse de realizar publicidad cuando el anunciante le sugiera ocultar la naturaleza comercial del mensaje.
+ Evite hacer pasar un mensaje publicitario como uno natural y espontáneo que surge de su experiencia.
Para los anunciantes:
+ Identifique y conozca las normas generales y especiales que apliquen a los productos que comercializa y darlas a conocer a quienes le presten servicios publicitarios.
+ Cerciorarse de que los mensajes comerciales emitidos en su nombre sean identificados claramente como publicidad.
+ Exija que se informe al consumidor de manera clara sobre su vínculo comercial con el influenciador.
+ Implemente una política de transparencia en el marco de sus actividades publicitarias a través de influenciadores.
+ Participe activamente en la creación, elaboración, emisión y difusión de los mensajes por parte de los influenciadores.
+ Difunda la ‘Guía de buenas prácticas en la publicidad a través de influenciadores’ y darlas a conocer a quienes contrata para la creación, elaboración, emisión y difusión de mensajes publicitarios.
+ Revise periódicamente los comentarios y reseñas de los consumidores que constituyen la audiencia del influenciador.
Aquí puede consultar la guía completa
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